Ich möchte, dass du Freude an deinem Produkt von jaskasi hast. Sollte trotzdem einmal etwas nicht passen oder nicht in Ordnung sein, melde dich gerne bei mir – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Rückgabe von nicht personalisierten Produkten
Bei fertigen, nicht personalisierten Produkten ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und nach vorheriger Absprache möglich.
Ein allgemeines Rückgaberecht bei Nichtgefallen, Meinungsänderung oder weil der Artikel nicht mehr benötigt wird, besteht nicht. Meine Produkte werden vor dem Kauf mit Bildern und möglichst genauen Beschreibungen dargestellt, damit du dir ein gutes Bild davon machen kannst.
Eine Rückgabe kann beispielsweise möglich sein, wenn:
- Kinderkleidung trotz Beachtung der angegebenen Grössenangaben nicht passt,
- der erhaltene Artikel wesentlich von der Produktbeschreibung abweicht,
- ein falscher Artikel geliefert wurde,
- oder ein anderer nachvollziehbarer Grund vorliegt, den wir gemeinsam anschauen.
Bitte kontaktiere mich vor jeder Rücksendung unter info@jaskasi.ch und teile mir den Grund für die gewünschte Rückgabe mit.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Für eine freiwillige Rückgabe muss der Artikel:
- ungetragen bzw. unbenutzt sein,
- ungewaschen sein,
- frei von Flecken, Gerüchen und Gebrauchsspuren sein,
- unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung kannst du – sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind – zwischen einer Rückerstattung des Kaufpreises oder einem Gutschein in entsprechender Höhe wählen.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht zurückerstattet.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Produkte, die speziell für dich personalisiert oder nach deinen individuellen Wünschen angefertigt wurden, sind von der freiwilligen Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
Das gilt selbstverständlich nicht, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder bei der Anfertigung ein Fehler meinerseits entstanden ist.
Mängel, Defekte oder falsche Lieferung
Ich fertige meine Produkte mit viel Sorgfalt und Geduld von Hand. Trotzdem kann auch einmal etwas nicht so sein, wie es sein sollte.
Solltest du einen Mangel oder Defekt feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@jaskasi.ch und sende mir ein Foto des Produkts bzw. der betroffenen Stelle.
Ich schaue mir den Fall an und wir finden eine passende Lösung. Je nach Situation kann dies beispielsweise eine der folgenden sein:
- Reparatur,
- Ersatzlieferung,
- Rückerstattung
- oder ein Umtausch
Da viele meiner Produkte Einzelstücke sind, ist ein identischer Ersatz nicht immer möglich. In diesem Fall können wir beispielsweise einen anderen Stoff oder ein vergleichbares Produkt derselben Art auswählen – etwa ein Spielkarten-Etui gegen ein anderes Spielkarten-Etui.
Liegt der Fehler bei jaskasi, übernehme ich selbstverständlich die notwendigen Kosten für die Rücksendung beziehungsweise den Ersatz.
Die Bitte um Meldung innerhalb von 7 Tagen schränkt allfällige gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
Handgemacht & einzigartig
Meine Produkte werden von Hand gefertigt und viele davon sind Einzelstücke. Kleine Unterschiede und Unregelmässigkeiten können deshalb vorkommen und gehören zum Charakter eines handgefertigten Produkts.
Auch die Platzierung eines Stoffmusters kann vom Produktbild abweichen, wenn mehrere Artikel aus demselben gemusterten Stoff gefertigt werden.
Geringfügige Abweichungen in Musterplatzierung, Farbe oder Ausführung, die für handgefertigte Produkte typisch sind und die Funktion oder Qualität des Produkts nicht beeinträchtigen, gelten daher nicht als Mangel.
Sale-Artikel
Reduzierte Artikel und Sale-Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
Sollte ein Sale-Artikel jedoch einen tatsächlichen Mangel aufweisen oder wurde ein falscher Artikel geliefert, gelten selbstverständlich die oben beschriebenen Regelungen für Mängel und Falschlieferungen.
Rücksendeadresse
Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Nach deiner Anfrage über info@jaskasi.ch erhältst du von mir alle notwendigen Informationen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Liefergebiet
jaskasi liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Stand: August 2026
